Star ManorRegulamin gry

§ 1Postanowienia ogólne

1. Usługodawcą i operatorem gry „Star Manor” (dalej: gra) jest Andrzej Andelbrat, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą AllesKlar Service, Lönsweg 30, 21680 Stade, Niemcy, e-mail: allesklarservice.de@gmail.com, telefon: +49 155 10247160 (dalej: my, usługodawca). Pełne dane firmy znajdują się na stronie Dane firmy (Impressum).
2. Gra jest grą strategiczną rozgrywaną we wspólnym, stale działającym świecie. Gracz rozbudowuje jeden gród, szkoli wojsko, wyprawia się na obozy barbarzyńców i Wieże Chwały, może należeć do plemienia i rywalizuje z innymi graczami o sławę w sezonach. Gra dostępna jest w przeglądarce internetowej pod adresem https://starmanor.live.
3. Regulamin określa zasady korzystania z gry, dokonywania zakupów w grze oraz prawa i obowiązki graczy i usługodawcy. Jest dostępny bezpłatnie pod adresem https://starmanor.live/regulamin.html w formie, która pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować.
4. Założenie grodu oznacza zapoznanie się z regulaminem i jego akceptację. Przy każdym zakupie akceptacja jest dodatkowo potwierdzana.
5. Regulamin jest dostępny w języku polskim i angielskim. Z usługodawcą można porozumiewać się po polsku, niemiecku i angielsku.
6. Gracz to każda osoba korzystająca z gry. Konsument to gracz, który korzysta z gry w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą lub zawodową.
7. Faza testów. Gra jest obecnie w fazie testów. Świat testowy może zostać wyzerowany przed oficjalnym startem gry; zasady rozgrywki mogą się wtedy zmienić. Co dzieje się w takiej sytuacji z kupionymi diamentami, określa § 4 ust. 10.

§ 2Korzystanie z gry

1. Korzystanie z gry jest bezpłatne. Płatne są wyłącznie diamenty opisane w § 4; ich zakup jest dobrowolny i nie jest warunkiem grania.
2. Gród i konto. Żeby zacząć, wystarczy podać imię władcy. Gra nie używa haseł: przy założeniu grodu przeglądarka gracza otrzymuje losowy klucz konta („kod konta”) i przechowuje go w swojej pamięci. Kto ma klucz, ten ma dostęp do grodu. Klucz można skopiować w grze (zakładka Sklep → „Kod konta”), żeby wejść do grodu z innego urządzenia.
3. Adres e-mail jest dobrowolny. Po jego podaniu i potwierdzeniu linkiem z wiadomości gracz może odzyskać gród na nowym urządzeniu albo po wyczyszczeniu danych przeglądarki, kupować diamenty i otrzymywać powiadomienia o napadzie. Jeden adres e-mail może być przypisany do jednego grodu.
4. Gracz odpowiada za zachowanie klucza konta w tajemnicy i za działania wykonane z jego użyciem. Bez potwierdzonego adresu e-mail i bez zapisanego klucza gród, do którego utracono dostęp (np. po wyczyszczeniu danych przeglądarki), nie może zostać odzyskany.
5. Jedna osoba może prowadzić jeden gród. Imię władcy, nazwa plemienia i inne treści wprowadzane przez gracza nie mogą naruszać prawa, dobrych obyczajów ani praw osób trzecich (§ 3 ust. 2).
6. Wymagania techniczne: aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i pamięci lokalnej (localStorage) oraz połączenie z internetem.
7. Wiek. Z gry mogą korzystać osoby, które ukończyły 13 lat. Osoby poniżej 18 lat mogą dokonywać zakupów w grze wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego; dokonując zakupu, gracz potwierdza, że jest pełnoletni albo ma taką zgodę.

§ 3Świat gry i zasady fair play

1. Gracze rywalizują we wspólnym świecie prowadzonym na naszym serwerze. Świat działa także wtedy, gdy gracza nie ma w grze: gród produkuje surowce, może zostać napadnięty przez innego gracza albo hordę barbarzyńców. Wynik zdarzeń obliczony przez serwer jest wiążący. Część grodów prowadzi komputer („wodzowie komputerowi”); są one w grze oznaczone.
2. Obowiązuje zasada fair play. Zabronione jest w szczególności:
   • prowadzenie więcej niż jednego grodu przez tę samą osobę (multikonta),
   • używanie botów, skryptów, automatów i innych narzędzi automatyzujących grę,
   • wykorzystywanie błędów gry (exploitów) zamiast ich zgłoszenia, ingerowanie w komunikację z serwerem, manipulowanie danymi gry,
   • używanie nazw obraźliwych, wulgarnych, dyskryminujących, wprowadzających w błąd (np. podszywanie się pod administrację) lub naruszających prawa osób trzecich,
   • działania utrudniające grę innym lub zakłócające pracę serwera.
3. Moderacja. W razie naruszenia zasad możemy — zależnie od wagi naruszenia — udzielić ostrzeżenia, zmienić niedozwoloną nazwę, cofnąć korzyści uzyskane nieuczciwie, odebrać prawo pisania na czacie albo zablokować dostęp do grodu (§ 9 ust. 2). Przy rażących naruszeniach (np. wiele multikont, boty) blokada może nastąpić bez wcześniejszego ostrzeżenia.
4. Zarządzanie światem. Możemy wstrzymać, zmienić albo zamknąć świat gry — w szczególności z powodów technicznych, przy aktualizacjach gry lub przy niskiej liczbie aktywnych graczy. W fazie testów świat może zostać wyzerowany (§ 1 ust. 7). O planowanych zmianach informujemy w grze z wyprzedzeniem, jeżeli jest to możliwe.
5. Czat plemienia. Członkowie plemienia mogą pisać do siebie na czacie plemienia. Wiadomości widzą wszyscy członkowie danego plemienia oraz administrator. Zabronione są w szczególności treści obraźliwe, wulgarne, dyskryminujące, groźby, nękanie, spam i reklamy, treści nieodpowiednie dla dzieci, udostępnianie danych kontaktowych oraz próby wyłudzenia danych, kluczy konta lub pieniędzy. Czat automatycznie odrzuca wulgaryzmy, adresy internetowe, adresy e-mail i numery telefonów oraz ogranicza tempo pisania. Każdy członek plemienia może zgłosić cudzą wiadomość; wiadomość zgłoszona przez dwóch członków ukrywa się automatycznie. Wódz plemienia może usunąć wiadomość i uciszyć członka plemienia na 24 godziny. Możemy ukryć wiadomość naruszającą zasady i odebrać graczowi prawo pisania, czasowo albo na stałe. Czat zachowuje ostatnie 100 wiadomości plemienia — starsze usuwają się automatycznie, a wszystkie znikają, gdy plemię przestaje istnieć. Czat nie służy do kontaktu z obsługą; reklamacje przyjmujemy zgodnie z § 6.
6. Stan gry nie jest wartością majątkową. Surowce, wojsko, budynki, sława, tytuły, pozycja w rankingu, diamenty i inne elementy stanu gry są wyłącznie elementami rozgrywki. Nie mają wartości pieniężnej, nie mogą być wymieniane na pieniądze ani inne świadczenia i nie podlegają przenoszeniu ani sprzedaży między graczami. Ich utrata w wyniku rozgrywki (np. napadu) nie rodzi roszczeń wobec usługodawcy. Nie narusza to uprawnień dotyczących kupionych diamentów, o których mowa w § 4, § 6 i § 9.

§ 4Zakup diamentów

1. W grze można nabyć odpłatnie diamenty. Diamenty są zużywalną treścią cyfrową: gracz wydaje je w grze na przyspieszenie budowy i szkolenia, dostawę surowców, tarczę ochronną oraz status Premium. Diamenty kupują czas i wygodę; nie podnoszą limitów rozwoju grodu. Niewielką liczbę diamentów gracz otrzymuje także bezpłatnie w trakcie gry. Diamenty nie mają wartości pieniężnej i nie podlegają wymianie na pieniądze.
2. Aktualna oferta i ceny:

   Pakiet	Diamenty	PLN	EUR
   Garść	200	9,99 zł	2,49 €
   Sakiewka	600	24,99 zł	5,99 €
   Skrzynia	1500	49,99 zł	11,99 €
   Skarbiec	4000	119,99 zł	27,99 €

   Cena w złotych (PLN) obowiązuje przy grze w języku polskim, cena w euro (EUR) — w pozostałych językach. Ceny są cenami końcowymi. Usługodawca jest małym przedsiębiorcą w rozumieniu § 19 niemieckiej ustawy o podatku obrotowym (UStG) — podatek VAT nie jest naliczany ani wykazywany. Cena obowiązująca dla danego zakupu jest zawsze wyświetlana na przycisku zakupu przed potwierdzeniem płatności.
3. Zakup wymaga potwierdzonego adresu e-mail (§ 2 ust. 3). Dzięki niemu gracz nie traci kupionych diamentów razem z danymi przeglądarki, a my możemy wysłać potwierdzenie zakupu.
4. Płatność obsługuje operator płatności Stripe. Dostępne metody płatności wyświetla Stripe na stronie płatności. Dane płatnicze podawane są bezpośrednio operatorowi płatności; my ich nie otrzymujemy.
5. Zawarcie umowy. Prezentacja pakietów w grze stanowi zaproszenie do składania ofert. Gracz składa ofertę, klikając przycisk zakupu oznaczony jako zobowiązujący do zapłaty („Kupuję i płacę”) i dokonując płatności. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez operatora płatności. Potwierdzenie zawarcia umowy konsument otrzymuje e-mailem na adres konta.
6. Dostawa. Kupione diamenty są dopisywane do grodu gracza natychmiast po potwierdzeniu płatności — zwykle w ciągu kilku sekund, najpóźniej w ciągu kilku minut. Jeśli diamenty nie pojawią się w grodzie, stosuje się § 6.
7. Diamenty są przypisane do grodu, dla którego zostały kupione. Nie można ich odsprzedawać ani przenosić do innego grodu.
8. Diamenty nie wygasają z upływem czasu.
9. Możemy zmieniać ofertę i ceny na przyszłość. Zmiany nie dotyczą zakupów już dokonanych.
10. Wyzerowanie świata testowego. Jeżeli świat testowy zostanie wyzerowany (§ 1 ust. 7), wszystkie diamenty kupione do tego dnia — także te już wydane — zostaną ponownie dopisane do grodu, który gracz założy w nowym świecie i powiąże z tym samym adresem e-mail. W razie kłopotów wystarczy napisać na adres podany w § 1 ust. 1.

§ 5Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

1. Konsument, który zawarł z nami umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin biegnie od dnia zawarcia umowy (§ 4 ust. 5).
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie — najprościej e-mailem na adres allesklarservice.de@gmail.com. Można skorzystać z wzoru oświadczenia zamieszczonego na końcu regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. W razie skutecznego odstąpienia zwracamy wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, którym dokonano płatności, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób. Zwrot nie wiąże się z żadnymi kosztami dla konsumenta.
4. Utrata prawa odstąpienia przy natychmiastowej dostawie

   Diamenty są dostarczane natychmiast po zapłacie. Zgodnie z art. 38 pkt 13 polskiej ustawy o prawach konsumenta, § 356 ust. 5 niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB) oraz art. 16 lit. m dyrektywy 2011/83/UE prawo odstąpienia od umowy o dostarczenie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia, po poinformowaniu go, że w ten sposób utraci prawo odstąpienia, a usługodawca przekazał konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy i tej zgody.

   Dlatego przed zapłatą, nad przyciskami zakupu, gracz zaznacza zgodę o treści: „Chcę otrzymać diamenty natychmiast i przyjmuję do wiadomości, że z chwilą ich dostarczenia tracę prawo odstąpienia od umowy. Akceptuję Regulamin.” Bez zaznaczenia tej zgody zakup w grze nie jest możliwy. Z chwilą dopisania diamentów do grodu prawo odstąpienia wygasa. Potwierdzenie zawarcia umowy wraz z tą zgodą wysyłamy e-mailem.

5. Utrata prawa odstąpienia nie ogranicza uprawnień konsumenta z tytułu niezgodności treści cyfrowej z umową (§ 6).

§ 6Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące gry i zakupów można składać e-mailem na adres allesklarservice.de@gmail.com. W reklamacji prosimy podać: adres e-mail konta lub imię władcy, opis problemu, datę jego wystąpienia, a przy zakupach — datę zakupu i nazwę pakietu (pomocne jest potwierdzenie płatności).
2. Na reklamację odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail, z którego została wysłana. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamacja konsumenta została uznana.
3. Odpowiadamy za zgodność treści cyfrowych z umową na zasadach określonych w przepisach o prawach konsumenta (w Polsce: rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta; w Niemczech: § 327 i nast. BGB).
4. Jeżeli kupione diamenty nie pojawiły się w grodzie, w pierwszej kolejności dopisujemy je ręcznie. Jeżeli nie jest to możliwe w rozsądnym czasie albo gracz nie jest tym zainteresowany, zwracamy zapłaconą kwotę tą samą metodą płatności.
5. Reklamacje nie dotyczą utraty elementów stanu gry wynikającej z samej rozgrywki (np. przegranej bitwy, złupienia grodu, działań innych graczy) ani utraty dostępu do grodu na skutek utraty klucza konta (§ 2 ust. 4).

§ 7Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych graczy — w tym adresu e-mail, danych o zakupach, wiadomości na czacie plemienia i danych technicznych — oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisuje Polityka prywatności, stanowiąca odrębny dokument.
2. Administratorem danych jest usługodawca wskazany w § 1 ust. 1.

§ 8Odpowiedzialność

1. Gra jest udostępniana bezpłatnie w stanie „takim, jaki jest”, w zakresie dozwolonym przez prawo. Dokładamy starań, aby działała stabilnie i bez błędów, nie gwarantujemy jednak nieprzerwanej dostępności — zwłaszcza w fazie testów.
2. W zakresie dozwolonym przez prawo nie odpowiadamy za:
   • przerwy techniczne, prace konserwacyjne, awarie serwera, łącza lub usług zewnętrznych (hosting, Stripe) oraz ich skutki dla rozgrywki,
   • utratę dostępu do grodu wskutek utraty klucza konta, jeżeli gracz nie potwierdził adresu e-mail ani nie zapisał klucza,
   • działania innych graczy, w tym napady na gród oraz skutki łamania zasad, zanim zostanie ono wykryte,
   • skutki korzystania z gry niezgodnie z regulaminem, na nieaktualnym oprogramowaniu lub przy niestabilnym połączeniu z internetem.
3. Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa, szkód na życiu, ciele lub zdrowiu, odpowiedzialności z tytułu gwarancji i zgodności płatnych treści cyfrowych z umową ani innych przypadków, w których prawo nie pozwala wyłączyć lub ograniczyć odpowiedzialności wobec konsumentów. W przypadku naruszenia istotnego obowiązku umownego z winy nieumyślnej odpowiadamy za szkodę typową i przewidywalną.
4. Gracz odpowiada za szkody wyrządzone usługodawcy lub innym graczom wskutek zawinionego naruszenia regulaminu.

§ 9Zakończenie korzystania

1. Przez gracza. Gracz może w każdej chwili przestać korzystać z gry. Adres e-mail można usunąć samodzielnie w grze (zakładka Sklep → Konto → „Usuń adres”). O usunięcie grodu i pozostałych danych można poprosić e-mailem — zasady opisuje Polityka prywatności. Usunięcie grodu jest nieodwracalne i obejmuje także kupione, a niewykorzystane diamenty.
2. Blokada przez usługodawcę. Możemy zablokować dostęp do grodu graczowi, który narusza regulamin, po wcześniejszym ostrzeżeniu; przy rażących naruszeniach (§ 3 ust. 3) — bez ostrzeżenia. O blokadzie i jej przyczynie informujemy e-mailem, jeżeli gracz podał adres. Gracz może odnieść się do blokady w trybie reklamacji (§ 6). Blokada z winy gracza nie uprawnia do zwrotu płatności, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
3. Zakończenie świadczenia usługi. Możemy zakończyć udostępnianie gry z 30-dniowym wyprzedzeniem, informując o tym na stronie gry i e-mailem graczy, którzy potwierdzili adres — tak, aby mogli wykorzystać posiadane diamenty. Nie dotyczy to wyzerowania świata testowego, o którym mowa w § 4 ust. 10.
4. Uprawnienia konsumenta wynikające z przepisów prawa pozostają nienaruszone.

§ 10Zmiany regulaminu

1. Możemy zmienić regulamin z ważnych powodów, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu działania gry, zakończenia fazy testów, dodania nowych funkcji lub treści cyfrowych, zmiany operatora płatności, potrzeby zapobiegania nadużyciom.
2. Nowa wersja regulaminu jest ogłaszana na tej stronie z datą, od której obowiązuje. Zmiany nie działają wstecz i nie dotyczą zakupów dokonanych przed ich wejściem w życie.
3. O istotnych zmianach gracze, którzy potwierdzili adres e-mail, są informowani e-mailem co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie; pozostali — komunikatem w grze. Gracz, który nie akceptuje zmian, może do dnia ich wejścia w życie zakończyć korzystanie z gry (§ 9 ust. 1). Dalsze korzystanie z gry po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

§ 11Prawo i spory

1. Do umów zawieranych na podstawie regulaminu stosuje się prawo niemieckie, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).
2. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących w państwie jego zwykłego miejsca zamieszkania (art. 6 ust. 2 rozporządzenia Rzym I). Konsument mieszkający w Polsce zachowuje zatem ochronę polskich przepisów konsumenckich, w szczególności ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego.
3. Sąd właściwy do rozstrzygania sporów ustala się według przepisów ogólnych. Konsument może wytoczyć powództwo przed sądem właściwym dla swojego miejsca zamieszkania albo dla siedziby usługodawcy.
4. Usługodawca nie jest gotowy ani zobowiązany do udziału w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed konsumenckim organem polubownym (§ 36 niemieckiej ustawy VSBG). Nie wyklucza to możliwości skorzystania przez konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przewidzianych w prawie państwa jego zamieszkania (w Polsce np. pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów).
5. Spory staramy się rozwiązywać polubownie. W każdej sprawie można pisać na adres allesklarservice.de@gmail.com.
6. Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc; w miejsce nieważnego postanowienia stosuje się właściwe przepisy prawa.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy (§ 5). Wystarczy skopiować poniższy tekst do wiadomości e-mail.

Do: Andrzej Andelbrat, AllesKlar Service
Lönsweg 30, 21680 Stade, Niemcy
e-mail: allesklarservice.de@gmail.com

Niniejszym oświadczam, że odstępuję od umowy o dostarczenie
następującej treści cyfrowej w grze Star Manor:
.................................................................
(nazwa pakietu diamentów)

Data zakupu: ..................
Adres e-mail konta w grze / imię władcy: ..................
Imię i nazwisko konsumenta: ..................
Adres konsumenta: ..................

Data: ..................
Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej)

Data obowiązywania regulaminu: 2 października 2026.